Liz Gallacher Helen Morris 
VeriSM – Foundations Courseware – Espanol (Latino Americanos) 

El paquete Courseware consiste de dos publicaciones , Veri SM – Fundamentos Courseware y Fundamentos guia de estudio.Este material de entrenamiento cubre el plan de estudios para la calificacion Veri SM fundamentos. El entrenamiento puede ser entregado durante dos dias. Este Courseware esta acreditado para preparar al estudiante para la certificacion Veri SM. Veri SM Fundamentos consiste de dos partes: Veri SM Essentials y Veri SM Plus, cada uno cubriendo un dia de entrenamiento.Los estudiantes que ya tienen un certificado en Gestion de Servicios (TI) pueden beneficiarse del conocimiento que ya tienen. Son el publico objetivo para el entrenamiento Veri SM Plus unicamente. Cuando aprueben el examen Veri SM Plus, recibiran el certificado de Veri SM fundamentos. Proveedores de entrenamiento que quieran ofrecer un dia de capacitacion sobre principios de gestion de servicios podrian decidir ofrecer unicamente el entrenamiento de Veri SM Essentials. Los estudiantes que aprueben el examen Veri SM Essentials, recibiran el certificado de Veri SM Essentials. Si posteriormente ellos aprueban el examen Veri SM plus, recibiran automaticamente el certificado Veri SM Fundamentos.El courseware cubre los siguientes temas: La organizacion del servicio (Essentials) Cultura del servicio (Essentials) Personas y cultura organizacional (Essentials) El modelo Veri SM (Ambas) Practicas progresivas (Plus) Tecnologias innovadoras (Plus)Veri SM es un enfoque holistico y orientado a la empresa, que le ayuda a comprender el creciente panorama de las mejores practicas y como integrarlas para ofrecer valor al consumidor.Esto es una evolucion en el pensamiento de la Gestion de Servicios y ofrece un enfoque actualizado, incluyendo las ultimas practicas y desarrollos tecnologicos, para ayudar a las organizaciones a transformar su negocio en la nueva realidad de la era digital.Veri SM es un enfoque de Gestion de Servicios que esta Dirigido por el valor, Evolutivo, Responsivo (Adaptado) e Integrado Veri SM es una marca registrada y propiedad del IFDC, la Fundacion Internacional de Habilidades Digitales