Die Bedeutung von Besucherorientierung und Besucherbindung – unter den Stichworten Customer Relationship Marketing und Kundenbindung in der kommerziellen Wirtschaft längst als zentrale Aufgabe eines zukunftsorientierten Marketing erkannt – ist im Kulturbetrieb, zumal im öffentlichen, noch kaum im allgemeinen Bewusstsein. Dabei wird eine langfristige Bindung der Besucher an die jeweilige Kultureinrichtung – sei es ein Theater, ein Museum oder aber eine Musikschule oder eine Volkshochschule angesichts wachsender Konkurrenz auf dem Kulturmarkt der Erlebnisgesellschaft immer wichtiger.
‘Damit Sie gerne wiederkommen!’ – dies ist das untergründige Motto, das sich durch das ganze Buch zieht. Der Kulturnutzer in der Erlebnisgesellschaft hat die große Auswahl: er kann wählen, er will wählen und er wird immer wählerischer. Kultureinrichtungen müssen auf diese Entwicklung reagieren und ihrerseits Strategien hervorbringen, um weiterhin ihren Bestand zu sichern.
‘Damit Sie gerne wiederkommen!’ – dies ist das untergründige Motto, das sich durch das ganze Buch zieht. Der Kulturnutzer in der Erlebnisgesellschaft hat die große Auswahl: er kann wählen, er will wählen und er wird immer wählerischer. Kultureinrichtungen müssen auf diese Entwicklung reagieren und ihrerseits Strategien hervorbringen, um weiterhin ihren Bestand zu sichern.
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विषयसूची
„Damit Sie gerne wiederkommen!“.- Was bedeuten „Besucherorientierung“ und „Besucherbindung“?.- Wer sind unsere Besucher?.- Was bietet die Kultureinrichtung ihren Besuchern wie an?.- Welche Bedeutung haben die Mitarbeiter für die Besucherbindung?.- Traditionelle Besucherbindungsinstrumente.- Innovative Instrumente der Besucherbindung.- Was tun, wenn etwas schiefgeht?.- Database-Marketing und Virtuelle Kundenbindung.लेखक के बारे में
Professor Dr. Armin Klein ist Professor für Kulturmanagement und Kulturwissenschaft in Ludwigsburg und Gastdozent an den Universitäten Basel, Bern und Freiburg.
भाषा जर्मन ● स्वरूप PDF ● पेज 285 ● ISBN 9783531909134 ● फाइल का आकार 5.0 MB ● प्रकाशक VS Verlag für Sozialwissenschaften ● शहर Wiesbaden ● देश DE ● प्रकाशित 2008 ● संस्करण 2 ● डाउनलोड करने योग्य 24 महीने ● मुद्रा EUR ● आईडी 2159367 ● कॉपी सुरक्षा सामाजिक DRM
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