Melanie Müller 
Change Prozesse durch die Einführung eines Qualitätmanagementsystems 

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL – Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1, Fachhochschule Vorarlberg Gmb H , Sprache: Deutsch, Abstract: Change Prozesse durch die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems

Die erhöhten Wettbewerbsbedingungen, stetiger Kostendruck und ein erhöhtes Qualitätsbe-wusstsein zwingen Unternehmen über die Einführung von Qualitätsmanagementsystemen nachzudenken. Die vorliegende Arbeit beschreibt die theoretischen Grundlagen von Quali-tätsmanagementsystemen. Hierzu gehören die Voraussetzungen für die Einführung, wesent-liche Inhalte solcher Systeme und die Vorteile für das Unternehmen. Um das Qualitätsmana-gementsystem konstant weiterzuentwickeln und zu verbessern sind Qualitätssicherungs-maßnahmen zu etablieren, welche ebenfalls erläutert werden. Die Einführung eines derarti-gen Systems erfordert zahlreiche grundlegende Änderungen in Unternehmen und die Ange-stellten müssen einen Prozess des Wandels durchleben, welcher meist nicht reibungslos verläuft, da die Zukunft für sie unsicher scheint. Daher werden die verschiedenen Phasen von Change Prozessen erörtert und Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Umset-zung der Veränderungen angeführt. Um die Theorie zu untermauern werden die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems, sowie die Phasen des Change Prozesses in einem Unternehmen praktisch erläutert und Verbesserungsvorschläge ausgesprochen. Die Analyse einer Mitarbeiterumfrage aus dem Jahr 2010 soll ein Beispiel für eine erfolgreich umgesetzte Qualitätssicherungsmaßnahme darstellen und aufzeigen, welche Veränderungen und Poten-tiale durch eine aktive Mitgestaltung der Mitarbeitenden möglich werden.