Prof. Dr.-Ing. Andreas Meyer-Eschenbach / Prof. Dr. rer. pol. Michael Zerres
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Michael Zerres & Irene Rath: Einführung in das Dienstleistungsmarketing
Täglich nehmen wir unzählige Dienstleistungen in Anspruch. Für die meisten davon müssen wir bezahlen. Wir gehen zum Haareschneiden, zur Arztpraxis oder zur Rechtsberatung. Was ist nun das Besondere …
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