Marko Yli-Pietilä & Mikko Tani 
Vuorovaikutusmyynti 
Digiajan ketterä myyntimenetelmä

Myyjän työ on muuttunut entistä haastavammaksi, kun
maailma digitalisoituu. Asiakkaan taas on yhä vaikeampi johtaa liiketoimintatavoitteistaan selkeitä ratkaisutarpeita yritysten toimintakentän ja teknologian monimutkaistuessa. Tästä syystä parhaiden ratkaisujen määrittäminen ja tulosten saavuttaminen vaativat systemaattista tiimien välistä yhteistyötä asiakkaan ja myyjän välillä. Vuorovaikutusmyynti on digiajan ketterä myyntimenetelmä,
jonka työkalut auttavat myyjää ja asiakasta työskentelemään yhdessä tulostavoitteiden saavuttamiseksi.

Despre autor

Minulla on pitkä työura globaaleissa teknologiayrityksissä sekä myyntitehtävissä että myynnin johtotehtävissä. Aloitin urani 90-luvun puolivälissä myyntipäällikkönä. Minulla oli paperikoneasiakkaita kaikilla mantereilla hyvin erilaisissa kulttuureissa. Myynnin johtotehtäviin siirryin 2005. Samaan aikaan paperiteollisuus kohtasi ensimmäisen suuren muutoksen digitaalisen median vallatessa markkinoita. Tässä murroksessa pääsin luomaan uusia myyntitapoja ja -organisaatioita. Kiinnostukseni myynnin teorioiden ymmärtämiseen heräsi. Yksi suuri muutos, jossa olin mukana, oli myyntiprosessin muuttaminen asiakaskeskeiseksi. Tulokset olivat hyviä – asiakastyytyväisyys parani ja myynti kasvoi. Palveluliiketoiminnan myynnin johtotehtäviin siirryin juuri ennen vuotta 2010. Samaan aikaan kiinnostuin tiimien toiminnasta suhteessa myynnin tuloksellisuuteen. Muutaman vuoden kehityksen tuloksena ymmärsin ihmisten välistä vuorovaikutusta aivan uudella tavalla. Samoihin aikoihin tapasin Marko Yli-Pietilän yhteisen digitalisaation kehityshankkeen myötä. Aloitimme yhteistyön, jonka aikana yhdistimme minun myynti- ja tiimityöosaamisen ja Markon myynti- ja digiosaamisen. Työn tuloksena syntyi digiajan ketterä myyntimenetelmä, vuorovaikutusmyynti.