Kai Oppel 
Business Knigge international 
Der Schnellkurs

Vorwort
So nutzen Sie das Buch richtig
Internationaler Knigge-Test
Lektion I

• Siebenmal Knigge für das internationale Business:


• 1. Herrschsucht


• 2. Zweideutigkeiten


• 3. Mangelnde Dankbarkeit


• 4. Unhöflichkeit


• 5. Hochmut und Besserwisserei


• 6. Geiz


• 7. Bestechung

Lektion II — Länderkunde

• Frankreich


• USA


• England


• Italien


• China


• Spanien


• Russische Föderation


• Indien


• Vereinigte Arabische Emirate


• Australien


• Japan


• Belgien


• Niederlande


• Luxemburg


• Argentinien


• Brasilien


• Schweden


• Dänemark


• Finnland


• Norwegen

Lektion III
Einmaleins des Business-Knigge — Basiswissen für den richtigen Umgang im Geschäftsleben

• Begrüßung und Anrede


• Distanzzonen


• Reihenfolge bei Türen, Treppen und in Restaurants


• Garderobe


• Tischmanieren


• Business-Kommunikation am Telefon

Lektion IV
Andere Länder, andere Gesten — Körpersprachefettnäpfchen im Ausland auf einen Blick

Lektion V

Einmaleins des Online-Business-Knigge — Gute Umgangsformen in der elektronischen Kommunikation
E-Mail-Knigge

• Betreffzeile: Kurz und knapp


• Ohne Anrede geht gar nichts


• Orthografie und Grammatik


• Verständlichkeit und Tonfall


• Weiterleitung als Versuchung


• E-Mail-Fallen: Das sollten Sie besser lassen


• Knigge-Schnellkurs E-Mail — Das sollten Sie unbedingt beachten

Souveräner Auftritt in Onlinenetzwerken

• Aktiv für eine Plattform entscheiden: Privat vs. geschäftlich


• Wählen Sie alle Kontakte mit Bedacht


• Ehrlichkeit beim Profil


• Geben und Nehmen


• Kontakte und Freunde sind nicht dasselbe


• Knigge-Schnellkurs Online-Netzwerke — Das sollten Sie unbedingt beachten

Schnell und direkt — Messenger kniggekonform nutzen

• Informationsaustausch: Kurz und knapp


• Gerne mit Anrede — korrekte Orthografie muss sein


• Pflegen Sie Ihr Profil


• Telefonieren geht auch!


• Knigge-Schnellkurs Messenger — Das sollten Sie unbedingt beachten

Twitter — die Vorstufe zur Informationshölle

• Follow und Follower: Finden Sie den Einstieg


• Das Internet vergisst nichts und Relevanz entsteht erst beim Leser


• Knigge-Schnellkurs Twitter — Das sollten Sie unbedingt beachten

Blogs — Diskutieren Sie mit

• Die Kommentarfunktion in Blogs


• Ihr eigener Blog


• Knigge-Schnellkurs Blogs — Das sollten Sie unbedingt beachten

Lösungsteil

Danke