Bernd Gunter & Hartmut John 
Besucher zu Stammgästen machen! 
Neue und kreative Wege zur Besucherbindung

Mit dem vorliegenden Band wollen die HerausgeÝ ber der in Deutschland nur zögerlich in Gang kommenden Diskussion um Methoden und Strategien der Besucherbindung im Museum neue Impulse geben. Hierdurch soll das in vielen Museen im deutschsprachigen Raum bislang noch unausgeschöpfte Potential für BesucherintegraÝ tion und Besucherbindung erschlossen werden.
Wie die vorgelegte Publikation dokumentiert, gibt es sowohl in den Museen als auch in der Wirtschaft vielfältige, zum Teil langjährige Praxiserfahrung zu dem Thema Besucher- bzw. Kundenbindung. Für die Leser des Bandes wird der gut gefüllte und praktisch erprobte »InstruÝ mentenkasten«, den die moderne BetriebswirtÝ schaftslehre zu dem Problem der Kundenbindung bereitstellt, geöffnet und die Lösungen mit Bezugnahme auf Museen und andere KulturinstiÝ tutionen vorgestellt.