EL ARTE DE LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
GUIA INTRODUCTORIA DETALLADA
ESCUCHA ACTIVA, ASERTIVIDAD Y ENFOQUES PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS
¿Está cansado de los conflictos que causan estragos en su vida personal y profesional?
¿Le cuesta comunicarse eficazmente y resolver los problemas con los demás?
Si es así, este libro es su guía definitiva para comprender, gestionar y resolver conflictos mediante estrategias de comunicación eficaces.
‘El Arte De La Resolucion De Conflictos’ no es sólo otro libro de autoayuda.
Es un viaje transformador que le dota de las habilidades esenciales para resolver conflictos, construir relaciones más sólidas y cultivar una vida más armoniosa y satisfactoria.
Tanto si eres un profesional que busca mejorar la dinámica en el lugar de trabajo como un individuo que busca el crecimiento personal, este libro es una lectura obligada para cualquiera que se esfuerce por prosperar en un mundo de perspectivas y conflictos diversos.
Aproveche el poder de la comunicación eficaz y abra el camino hacia la resolución y la paz duradera.
CONTENIDO
PARTE 01:
ENTENDER EL CONFLICTO
CAPÍTULO 01:
La Naturaleza Del Conflicto
CAPÍTULO 02:
Fuentes Y Causas De Los Conflictos
CAPÍTULO 03:
El Papel De La Comunicación En Los Conflictos
PARTE 02:
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
CAPÍTULO 01:
Técnicas De Escucha Activa
CAPÍTULO 02:
Asertividad Y Expresión Eficaz
CAPÍTULO 03:
La Comunicación No Verbal En La Resolución De Conflictos
PARTE 03:
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ
CAPÍTULO 01:
Comunicación Clara Y Directa
CAPÍTULO 02:
Empatía Y Comprensión En La Resolución De Conflictos
CAPÍTULO 03:
Manejo De Las Emociones Durante Las Discusiones De Conflictos
PARTE 04:
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN ENTORNOS PROFESIONALES
CAPÍTULO 01:
La Resolución De Conflictos En El Lugar De Trabajo
CAPÍTULO 02:
Estrategias De Comunicación Para La Resolución Eficaz De Conflictos En Equipo
CAPÍTULO 03:
La Resolución De Conflictos En Las Relaciones Con Los Clientes
PARTE 05:
MEDIACIÓN Y NEGOCIACIÓN
CAPÍTULO 01:
Técnicas De Mediación Para La Resolución De Conflictos
CAPÍTULO 02:
El Arte De La Negociación En Situaciones De Conflicto
CAPÍTULO 03:
Enfoques Colaborativos De Resolución De Problemas
PARTE 06:
SENSIBILIDAD CULTURAL EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
CAPÍTULO 01:
La Comunicación Entre Culturas En La Resolución De Conflictos
CAPÍTULO 02:
Cómo Abordar Los Prejuicios Culturales En Situaciones De Conflicto
CAPÍTULO 03:
Construir Una Comunicación Inclusiva Para La Resolución De Conflictos
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