Martin Newman tem mais de 35 anos de experiência em funções de marketing digital, CEO e presidente, trabalhando com marcas importantes como Harrods, Burberry, Pentland Brands e Intersport. Radicado no Reino Unido, atua como presidente e conselheiro diretorial para várias marcas conhecidas, e é fundador do The Customer First Group e do Customer Service Action. Líder renomado, foi nomeado pela Retail Week como uma das 50 pessoas mais poderosas do varejo online por cinco anos consecutivos.
Malcolm Mc Donald é professor emérito na Cranfield e professor honorário na Warwick Business School. Como presidente de seis companhias, Mc Donald trabalha com diretorias de operação de algumas das principais multinacionais do mundo e escreveu mais de 40 livros, incluindo o best-seller Marketing Plans.
4 Ebooks por Martin Newman
Malcolm McDonald & Martin Newman: 100 Practical Ways to Improve Customer Experience
FINALIST : Business Book Awards 2019 – Sales and Marketing Category Virtually all consumer-facing businesses talk about putting the customer first, but in reality, few deliver on this as effectively …
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Martin Newman: The Power of Customer Experience
Having a customer-centric business model has evolved from being a nice-to-have to a must-have for any organization. A focus on products and services alone is no longer enough to outstrip the competit …
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Martin Newman & Malcolm McDonald: Customer Experience: Como alavancar o crescimento e rentabilidade do seu negócio colocando a experiência do cliente em primeiro lugar
Você já ouviu falar em Customer Experience (CX)? Experiência do cliente é uma nova abordagem estratégica para colocar o cliente em primeiro lugar por meio da gestão de cada etapa de sua jornada. …
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Martin Newman & Malcolm McDonald: Kit Customer Experience
Você já ouviu falar em Customer Experience (CX)? Experiência do cliente é uma nova abordagem estratégica para colocar o cliente em primeiro lugar por meio da gestão de cada etapa de sua jornada. …
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