Ruth Kornberger & Katharina Hellwig 
Vertrauen bei Online-Auktionen 

Wissenschaftliche Studie aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Medien / Kommunikation – Multimedia, Internet, neue Technologien, Note: 1, 0, Technische Universität Ilmenau (Institut für Medien- und Kommunikationswissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Der neue „Harry-Potter“, ein edles Collier, gebrauchte Bundeswehr-Stiefel oder ein altes Binnenschiff – all das bekommt man bei e Bay. Das riesige Angebot nützlicher, luxuriöser und kurioser Waren dieser Online-Auktionsbörse fasziniert besonders die Deutschen: Mit 15, 9 Millionen Auktionen im April 2003 liegen sie im weltweiten Vergleich auf Platz zwei hinter den US-Amerikanern.

Die Besucherzahlen haben sich innerhalb der letzten drei Jahre von 0, 8 Millionen im April 2000 auf 13, 9 Millionen im April 2003 versiebzehnfacht. Damit ist e Bay die meistbesuchte deutsche E-Commerce-Seite. (vgl. Capital, 2003, S.68ff) Alle 30 Sekunden, beispielsweise, ersteigert hier jemand ein Handy (vgl. Capital, 2003, S.74) von einem Anbieter, den er oder sie in den meisten Fällen nicht kennt. Woher kommt das für den Handel nötige Vertrauen? Wie vertrauenswürdig wird beispielsweise die Verkäuferin „Tante_Trude (695)“ wahrgenommen und findet sie einen Abnehmer für ihre Ware?